Stoppez la fraude aux retours — sans frustrer vos vrais clients.

Oneytrust détecte les abus de retour et de remboursement, le wardrobing et les fausses déclarations — tout en préservant une expérience fluide pour les acheteurs honnêtes.

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Ce que disent nos clients...

“Grâce à Oneytrust, nous avons pu identifier et bloquer efficacement les réseaux de fraude organisés. Leur expertise et leurs solutions innovantes ont transformé notre gestion interne de la fraude au retour et au remboursement. Aujourd’hui, nous opérons avec une sérénité et une confiance renforcées.”— Responsable Fraudes et paiement chez Galeries Lafayette

La fraude aux retours, la nouvelle fraude au paiement

Souvent invisible au départ, la fraude aux retours devient vite un schéma récurrent et coûteux. Des fausses déclarations aux identités synthétiques en passant par l’abus répété des politiques de retour, les fraudeurs redoublent d’ingéniosité — et ce sont les marchands qui en subissent les pertes.

Défis fréquents:

Réseaux criminels : gangs organisés ciblant des produits de valeur.
Fausses déclarations : reçus falsifiés ou documents truqués pour déclencher un remboursement.
Abus récurrents : wardrobing, clients exploitant à outrance les politiques de retour.

Comment nous détectons et bloquons les abus de retour et remboursement

Historique comportemental et scoring d’identité

Analyse des signaux comportementaux (fréquence des retours, cycle de vie client, historique de compte) pour identifier les profils abusifs et multi-identités.

Validation des documents et déclarations

Analyse avancée des pièces justificatives (reçus, factures, pièces d’identité) grâce aux métadonnées et détection d’incohérences pour limiter les traitements manuels.

Corrélation réseaux et appareils

Croisement des appareils, adresses de livraison et données d’identité sur le réseau Oneytrust, nous exposons les réseaux de fraude organisée — même lorsqu’ils utilisent plusieurs comptes.

Contrôles de risque évolutifs

Seuils automatisés pour prioriser les cas à haut risque : revue manuelle, émission d’un avoir plutôt qu’un remboursement, ou blocage ciblé — sans dégrader l’expérience des clients fiables.

Veille et surveillance du Darknet

Monitoring constant des forums et marketplaces frauduleux, y compris sur le Darknet, pour identifier les nouvelles méthodes de fraude et bloquer les abus avant qu’ils ne se généralisent.

Fraude au retour : Ce que veulent savoir les professionnels

Grâce aux données d’identité et aux signaux comportementaux : fréquence d’achat, cohérence des réclamations, insights réseau. L’objectif : isoler les abus tout en protégeant vos meilleurs clients.

Nos équipes utilisent l’analyse documentaire et les métadonnées pour détecter les falsifications ou incohérences dans les preuves de retour téléchargées.

Selon vos règles métier : émission d’un avoir, vérification manuelle ou signalement. Notre plateforme s’intègre directement à vos workflows de remboursement pour automatiser le traitement.

Découvrez comment Oneytrust bloque la fraude aux retours et remboursements — sans bloquer vos clients fidèles

Une protection intelligente qui sécurise vos remboursements tout en gardant une expérience client fluide.